(freiwillige Kulanzregelung)

Freiwilliges Rückgaberecht für Verbraucher

Wir gewähren Verbrauchern freiwillig und ohne gesetzliche Verpflichtung ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in der Schweiz nicht. Die nachfolgende Regelung erfolgt ausschließlich aus Kulanz.

Voraussetzungen der Rückgabe

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Ware unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist,

• sich die Ware in der Originalverpackung befindet,

• keine Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen vorliegen,

• die Rückgabe vorab bei uns angemeldet wurde.

Nicht angemeldete oder unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen und können auf Kosten des Kunden zurückgesendet oder entsorgt werden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,

• versiegelte Waren, sofern die Versiegelung geöffnet wurde,

• Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Anmeldung der Rückgabe

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vorab per E-Mail angemeldet werden.

Bitte senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an:

MagSpike GmbH
Aeschwuhrstrasse 25
CH-4665 Oftringen
E-Mail: info@magspike.ch

Folgende Angaben sind zwingend erforderlich:

• Bestelldatum

• Datum des Warenerhalts

• Bestellnummer

• Name und vollständige Anschrift

• Grund der Rückgabe

Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.

Rücksendung und Kosten

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich auf Kosten und Risiko des Kunden.

Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Wertminderungen, Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder fehlender Originalverpackung behalten wir uns vor, die Rückerstattung ganz oder teilweise zu verweigern.